建构效益网站，发挥网站效益

建构网站的主要目的总是希望能有更多的客户或网友能前来参观浏览，甚至下单订购所提供的产品或服务。尤其是在竞争激烈的商业环境中，许多公司企业都纷纷建构了专属的网站，从而在新兴的网际空间中能够获得更多的商机。对于从事外贸或外销的厂商来说，透过网站来吸引国外的客户或买主，在国际行销上更是非常经济效率的方式。

然而，许多人总是纳闷，为何公司网站做好上线后每天只有少数人潮（包括自己上站的人次），询问信件或订单更是少见，网站对其而言只不过是能见度很低的招牌。花了许多心力和经费的投资，最后却变成食之无味、弃之可惜的结果，细数目前网路上许许多多的企业网站，这样的范例恐怕也是为数不少。

其实，建构网站就像经营公司一样，应该要有其目标、策略、方法，并且规划或整合不同的资源，以期达到所希望的效益。或许对大多数中小企业来说，建构公司网站无须像建置大型网站般有许多不同层面的因素必须规划思考，但至少有几个基本的观念是通用在所有建构网站的主事者上。

勿为网站而建站

企业建置网站的主要目的应该是利用网路科技的便利与效率来提升公司在商场上的竞争力。在过去网络兴起的阶段，许多企业建构网站的原因，只是因为流行、趋势、或是人云亦云等等因素而请人设计网页、放置虚拟主机，从来未曾从企业本身或客户的需求来计划网站的架构、内容及管理和发展。时至今日，仍然有很多企业对于网站的存在依然停留在「无」和「有」的阶段，而不是从「有用」、「有效」、「有发展」的方向来评估及改善网站所带来的效益。

虽然今天网站已经是许多大大小小的企业或组织所必备的工具或门面，但是如果企业组织只是为了要有网站而设立网站，那么可以预知的是，该网站将成为其必要之恶，在没有正确的观念和规划下，网站即使制作得再酷炫美丽，顶多也将只是昙花一现，不仅禁不起时间的考验，企业也无法从其中获得实质的收益。

为谁而「站」？

基本上,企业网站在建设时,无论在网站的架构、内容或是图文资料的呈现,有三种层面的人应该加以思考,分别是:

企业本身：企业是网站的所有人，也是网站资讯的提供者。好的网站背后一定有很强的企业主体，才能提供充足有用的资讯内容。

网页设计师:网页上的图、文或动画的设计人员。能够制作很漂亮图像或动画的设计人员并不一定是一个很好的网页设计师，熟稔文字编辑、排列、大小、间距等的调整，以呈现友善舒适的浏览资讯才是称职的网页设计师。

目标客户：这是网站所要服务的目标，也是网站内容所要吸引的对象。网站的成败不仅决定于吸引目标客户的多寡，更重要的是在目标客户上站之后所采取的行动。

就像一般的行销工具一样，网站最主要的服务对象是所谓的目标客户。但是在网站制作的过程中，经常可以发现由于企业本身的主导性太强，并未从目标客户的立场或角度来思考网站资讯的表达与呈现，例如网页浏览的程序或遣词用字等，以致于客户在浏览网站的过程中无法很轻易地查阅相关资讯或是了解网页上文字说明的意涵等等。在好不容易吸引客户上站浏览资讯的同时，却因为一些主观的资讯呈现而使客户产生困扰甚至掉头离去，无形之中，企业恐怕已经损失惨重。

另一种情况是企业本身对于网站资讯的表现毫无意见或是漠不关心，而由网页设计公司或人员自行发挥，也因此所做出来的网站或网页无法符合客户友善性（customer friendly）的基本需求。最常见的情况就是许多叙述性的文字用图片甚至动画来制作，诸不知客户端的使用电脑可能不是很有劲，而连线频宽可能很慢等因素，使得浏览的过程产生困扰因而扬长离去。

认真的网站最美丽

为了达到吸引人潮的目的，许多人总是认为网站应该要做的漂亮美丽，甚至酷炫动感，才能让人前来观赏并且留下美好的印象。但是，对于企业网站来说，光是美丽酷炫的网页设计真的就能够人潮汹涌、门庭若市吗？没有一些网站行销的正确观念和方法，即使网站做得再美丽动人，还是没有人知道她的存在。同样地，没有充足的内容或有用的资讯，那么网站即使做得再美观艳丽，顶多也只是让人去欣赏网页的视觉效果，而不是了解企业所提供的产品或服务。

当然，我们不去强调网页的漂亮美丽并不表示网页的视觉美感就不重要。网页的表现，还是有「美」的因素扮演很重要的角色，但是所谓的「美」，应该是网页的资讯以很亲和友善的方式表达出来，让使用者能够很简单清楚地了解企业所要传达的讯息，而不是网页的画面制作得酷炫美丽。事实上，整个网路的发展过程从混沌、兴起，经过绚烂、泡沫而于近来逐渐趋于理性，人们对于网站的认知和使用已经不再追求新鲜花俏，而是有用资讯的查阅和浏览。也因此，很认真地提供有用有价的资讯来吸引网友或客户才是最美丽的网站。

行销网站

一般公司企业对于网站的定位总是以行销广告的工具居多，也就是利用网站来行销公司的产品或服务。所以在网站建构完成上线后，总是期待网站能够带来许多的客户或订单。但是一般在一种有了网站客户就会自动上门，也就是build it up and they will come 的观念下，其结果就像一张随风飘散的残破型录，偶而或许会有人侧目留意，但是却早已无法达到其目的与效益。

事实上，在蓬勃浩瀚的网际空间中，一个企业网站宛如沧海之一粟，如果不能正确有效地行销或推展，那么在茫茫的网海中，恐怕也不是那么容易被人所发觉。所以网站要发挥其应有的效益，除了在建构的过程中要有正确的观念和方法，对于网站的行销和推展也是不容忽视课题。也就是说，虽然网站是企业行销的工具，实际上网站本身也是需要被行销的对象。

效益网站的专业与坚持

萌芽科技，多年来精耕于企业网站的建制。我们认为建制一个好的企业网站并不单是在做漂亮的网页美工设计，而是从概念上了解网站对于企业在行销、公关、业务、客服、资管等各个层面上的意义，并且从网路及资讯科技的发展和应用来规划和沟通整体网站的架构与机制。

此外，建设效益网站的行销推广也是我们所专注的目标，尤其是网站的国际和搜寻引擎行销更是我们专业耕耘的领域。特别强调的是我们的行销网站理念，并不是一般的滥发广告垃圾信件，而是有系统地分析规划属于客户所特有的线上行销机制。

网络的兴起和发展已经为现代的企业组织带来了许多沟通和行销的变革，企业网站的建构和行销自也会随之改变与成长。在景气低迷网路幻灭之际，我们相信专业的努力和坚持才是站稳脚步的基础，希望在企业网站的发展和推展上，我们的专业能够与您一同成长。